Coffre-fort Digipharmacie : où vont les factures et les BL valorisés ?
Comprendre le circuit des documents pour répondre en 30 secondes à la question la plus fréquente des clients : « je ne trouve pas mes bons de livraison dans Digipharmacie ».
La règle à retenir : Intégral Pharma dépose deux types de documents dans le coffre-fort du client (factures et BL valorisés). L'application Digipharmacie, elle, ne récupère que les factures. Les BL valorisés existent bien — mais uniquement dans le coffre-fort.
1 Le circuit des documents
Un seul dépôt de notre part, deux espaces de consultation côté client.
2 Ce que voit le client, écran par écran
Maquettes de principe — remplacez-les par vos captures réelles si nécessaire (zones prévues plus bas).
🔐 Coffre-fort — Mes documents Intégral Pharma
FACTUREFC_2600514315/07/2026
BL VALORISÉBC_2617709215/07/2026
BL VALORISÉBC_2617697214/07/2026
FACTUREFC_2600510114/07/2026
✓ Le coffre-fort contient l'intégralité des documents déposés par Intégral Pharma : factures et BL valorisés. Accès : https://integralpharma.digipharmacie.fr
✕ Les BL valorisés n'apparaissent pas ici : l'application ne récupère que les factures.
L'application Digipharmacie interroge le coffre-fort et n'importe que les factures (pour l'intégration comptable du client).
📷 Capture réelle — le coffre-fort du client : factures (FC_…), avoirs (AC_...) et bons de livraison (BC_…) sont bien présents. Le filtre « Type » permet d'afficher uniquement les BL.📷 Capture réelle — l'application Digipharmacie : le menu « Factures » et l'onglet « Espaces clients », avec les connexions actives aux laboratoires.
3 Où trouver quoi ? Le récapitulatif
Le tableau à garder sous la main (ou à montrer au client).
Document
Déposé par Intégral Pharma
Visible dans le coffre-fort
Visible dans l'app Digipharmacie
Facture
OUI
OUI
OUI — récupérée automatiquement
BL valorisé
OUI
OUI
NON — non récupéré par l'application
4 Guider le client vers ses BL valorisés
La marche à suivre à donner au client qui cherche un bon de livraison.
Rassurer : « Vos BL valorisés sont bien transmis, ils sont déposés chaque jour dans votre coffre-fort. »
Expliquer la différence : « L'application Digipharmacie ne rapatrie que les factures. Pour les BL valorisés, il faut consulter directement le coffre-fort. »
Orienter : inviter le client à se connecter à son espace coffre-fort à l'adresse https://integralpharma.digipharmacie.fr (cliquer sur première connexion pour créer son mot de passe).
Vérifier ensemble : dans le coffre-fort, les documents sont identifiables par leur préfixe — FC_ pour les factures, AC_ pour les avoirs, BC_ pour les bons de livraison. Le filtre « Type » permet d'afficher uniquement les bons de livraison par exemple.
5 Réponses aux questions fréquentes
Les phrases types pour répondre du tac au tac.
Je ne vois pas mes bons de livraison dans Digipharmacie, vous ne me les envoyez pas ?
Si, nous les déposons bien ! L'application Digipharmacie ne récupère que les factures — c'est son fonctionnement, pas un oubli de notre part. Vos BL valorisés sont dans votre coffre-fort, accessible directement sur https://integralpharma.digipharmacie.fr avec vos identifiants Digipharmacie.
Pourquoi l'application ne prend-elle pas aussi les BL ?
L'application Digipharmacie est conçue pour l'intégration des factures (rapprochement et comptabilité de la pharmacie). Le coffre-fort, lui, joue le rôle d'archive complète et sécurisée : c'est là que tout est conservé, factures comme BL valorisés.
Le coffre-fort et l'application, c'est la même chose ?
Non, ce sont deux espaces distincts fournis par Digipharmacie. Le coffre-fort est le lieu de dépôt et d'archivage de tous vos documents Intégral Pharma. L'application vient y piocher uniquement les factures pour vous les présenter dans votre outil de gestion.
Un document semble vraiment manquant dans le coffre-fort, que faire ?
Relever la date de livraison ou de facturation, puis contacter votre interlocuteur habituel Intégral Pharma. Nous vérifions le dépôt et redéposons le document si nécessaire.
Document interne Intégral Pharma — Tutoriel équipe commerciale · Partenariat Digipharmacie · Juillet 2026.
Les deux premiers écrans de la section 2 sont des maquettes de principe ; les captures réelles du coffre-fort et de l'application figurent en dessous.
